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NIX 18

Umtausch & Rückgabe

Erfahren Sie mehr, klicken Sie hier! Noch nicht 18? Nicht rauchen - nicht trinken

Wie können wir Ihnen helfen?

Häufig gestellte Fragen

Umtausch & Rückgabe

Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie ein Produkt zurücksenden können:

  • Widerrufsrecht
  • Ein von J WELL falsch geliefertes Produkt
  • Ein Fehler beim Empfang
  • Eine Reparatur oder ein Austausch unter den geltenden Garantiebedingungen

In allen Fällen einer Rücksendung wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Konsultieren Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • E-Liquids falls offen
  • Clearomizer falls verwendet (Hygieneprodukt)
  • Tropfspitzen, falls verwendet (Hygieneprodukt)
  • Coils wenn nicht mehr in Streifen
  • Alle verwendeten Produkte
Wie kann ich ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben?

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Dann kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice oder besuchen Sie eines unserer Geschäfte. Sie können das Produkt im Geschäft ausliefern und erhalten von unserem Kundenservice ein Rücksendeformular, mit dem Sie Ihr Produkt per Post senden können.

Wie ist der Status meiner Rückkehr?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Nachricht von uns. Abhängig vom Grund Ihrer Rücksendung wird sich unser Kundenservice innerhalb weniger Tage mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Rücksendung abzuschließen.

Absenderadresse

Sie können eine Rücksendung in einem unserer Geschäfte in Amsterdam oder Haarlem vornehmen. Sie können Ihre Rücksendung auch per Post an uns senden. Wenden Sie sich immer zuerst an unseren Kundendienst. Die Adresse für Rücksendungen per Post lautet:

J WELL Vaping
Westerstraat 189
1015 MA, Amsterdam
Niederlande

Rückerstattung nach Rückgabe

Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben und die Rücksendung in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, werden wir eine Rückerstattung leisten. Die Frist für die Rückerstattung beträgt gesetzlich höchstens 14 Tage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Direkte persönliche Beratung

Sie verdienen den besten Rat. Und deshalb helfen wir Ihnen gerne, 6 Tage die Woche.
Mo bis Fr: 10 - 17.30 Uhr und samstags: 10 - 17.30 Uhr.