https://jwell.nl en https://jwell-vaping.com gaan samen verder als 1 site voor een betere klantervaring. Lees hier meer over de samenwerking.
Bezorging
Meer weten? Klik hier! Nog geen 18? Niet roken - niet drinken Hoe kunnen wij je helpen?
BO One LifeTime Warranty
Waar is mijn bestelling?
Wanner is mijn winkel geopend?
Veel Gestelde Vragen
Bezorging
Informatie over klachtenprocedure
Niet tevreden over onze producten of onze service? Kan gebeuren natuurlijk, we lossen het graag voor je op!
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@jwell-vaping.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Hoeveel zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen wij boven de € 20,- geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de € 20,- rekenen € 1,99. In de tabel hieronder vind je per land de verzendkosten en verzendtijd.
Verzendkosten
| Land | Verzendkosten | Duur |
|---|---|---|
| Nederland | € 1,99 | 1 dag |
| België | € 5,95 | 2-3 dagen |
| Duitsland | €5,95 | 2-3 dagen |
| Frankrijk | €11,90 | 2-3 dagen |
| Denemarken | €11,90 | 2-3 dagen |
| Ierland | €17,90 | 2-3 dagen |
| Monaco | €19,90 | 2-3 dagen |
| Noorwegen | €19,90 | 2-4 dagen |
| Polen | €11,90 | 2-5 dagen |
| Slovenië | €11,90 | 3-5 dagen |
| Slovakije | €22,90 | 3-5 dagen |
| Tsjechië | €10,90 | 3-5 dagen |
| Zweden | €17,90 | 2-3 dagen |
| Zwitserland | €22,50 | 2-3 dagen |
| ROW | €26,80 | 6-10 dagen |
Kan ik mijn pakket volgen?
Nadat wij je pakket hebben ingepakt en afgehandeld ontvang je van ons een e-mail met een track & trace code en websitelink. Dit geldt voor zowel brievenbuspakketjes als normale pakketpost. Met de track & trace code kun je de status van jouw bestelling bij door jou gekozen pakketdienst volgen.
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Alle bestellingen die op werkdagen voor 17:00 worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden. Bij elk product staat de actuele voorraadstatus. Indien een product niet op voorraad is geldt er een langere levertijd welke staat vermeldt bij de voorraadstatus.
Weekend en Feestdagen
Wij versturen al onze zendingen met PostNL. In het weekend sorteert PostNL geen briefpost en pakketten. Bestellingen die geplaatst worden op vrijdag na 17:00 en in het weekend, worden dan ook op maandag verzonden en zullen op zijn vroegst op dinsdag worden geleverd. Tijdens de feestdagen (25 / 26 december en 1 januari) worden er geen bestellingen verwerkt. Je bestelling wordt op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Rembours
In verband met de hoge kosten die rembourszendingen met zich mee brengen kan je bij ons niet onder rembours een bestelling plaatsen.
Direct persoonlijk advies
Jij verdient het beste advies. En daarom helpen we je graag, 6 dagen per week.
Ma t/m vr: 10.00 - 17.30 uur en op zaterdag: 10.00 - 17.30 uur.